В статье рассказывается о том, как автор научился отличать "пустое" от "твердого" в работе с менеджерами, нанял нового менеджера и продолжает совершенствовать свой навык задавать вопросы. Также автор подчеркивает важность окружения и регулярных походов в баню с ребятами из бизнес-клуба.